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發佈時間:2010年07月30日 10:42 | 進入復興論壇 | 來源:西部網
九寨溝之旅一直是王女士嚮往的地方,誰知她去了九寨溝之後,卻生了一肚子氣。
事情還得從26號説起,王女士掏了2480元參加了西安遠大國際旅行社九寨溝黃龍雙飛三日遊。原本王女士認為只要交了錢,又有導遊陪同,九寨溝之行應該是快快樂樂的,可沒想到當地的導遊卻成了她鬧心的事。
王女士:第一個就是她強迫消費,我沒有參加她的活動,她對我的態度是360度的大轉彎。態度極其惡劣,還威脅我説,你要是不參加這個活動的話,你就自己出團,自己跟團不要跟我們了。
王女士:要麼你跟我們參加演出這個現場等三個小時,要麼你就從這條路走回去。
王女士説當初她跟旅行社簽訂了旅遊合同,合同中明確約定交通工具是飛機、空調旅遊大巴,而自費項目是自願選擇遊覽的,所以她覺得自己有權選擇不參加自費項目,她説當時她就順著導遊所指的方嚮往回走。
王女士:大概走了2個小時,我越走越害怕,我走在一個前不見村,後不見地,整個公路都沒有人的一個地方。
王女士説她當時打電話導遊也沒有及時給她幫助,對導遊無視自己的安全她很氣憤,回到西安後她還是沒法從那個陰影中緩過來。
王女士:那我想問一下,如果我參加你這個活動,藏民大劇院和篝火晚會,我把這300塊錢交給你了,你的態度是不是對我和對他們的態度是一樣的呢。
導遊:我對你的態度有可能和別的遊客有點不一樣,如果去的話我可以多掙一點錢,是這樣的。
王女士:那就是還是因為我沒有參加這個團,所以你才對我這樣,以至於最終發生這樣不愉快的事情,是嗎?
導遊:恩,我承認。
這位導遊對自己所做的事情很淡定。
導遊:我還是不像其他導遊,其他導遊帶散客的話,門票自己遊自己的,我還是一路上第一條溝第二條溝,全部都把你們帶完了,最後很輕鬆我就讓你們玩,我是一個很有責任心的導遊。
不過這會兒,這位導遊似乎也意識到問題有點嚴重。
導遊:就是給我們公司、旅遊局不要説了,我現在導遊證還在旅遊局那邊,我就沒辦法帶團了,我都想哭了,希望你幫個忙。
對這位導遊前後態度的大轉變,王女士感覺不可思議。為了進一步了解情況,於是我們就跟隨王女士來到了當初簽約的西安遠大國際旅行社。
西安遠大國際旅行社計調 何劍 :相應的我們這邊也給她説了,只要你開口我們這邊相應的補償都會有。
西安遠大國際旅行社這位工作人員告訴記者王女士所遇到的事情他們會積極協調處理,並且介紹説當初他們旅行社委託的是九寨溝怡安旅行社,那位導遊就是該旅行社的地陪。目前那位導遊的導遊資格證已經被當地旅遊部門暫扣。