天線硬傷累及iPhone4 蘋果遭遇同行圍攻

　　豐田挑戰成本極限導致“召回門”，而挑戰設計極限的蘋果亦嘗到了苦果。

　　蘋果公司于6月24日發佈其最新手機産品iPhone4，照例，粉絲們奔走相告、爭相排隊購買。但一部分用戶很快發現，在用手觸碰手機iPhone4天線附近某個位置的時候，手機的信號大大減弱甚至出現無信號狀態。

　　“天線設計缺陷”很快引起了蘋果粉絲、分析師以及輿論的集體圍觀。事情愈演愈烈，先是將其歸之為軟體問題的蘋果，不得不在7月16日為此召開發佈會。然而令人意外的是，蘋果CEO喬布斯並沒有因為天線可能存在設計缺陷而向公眾道歉。他否認蘋果的天線設計存在缺陷，並拿出包括黑莓、三星等競爭對手的相關型號手機進行現場測試，以此表明手部觸摸造成的信號減弱問題普遍存在。

　　喬布斯是《皇帝新裝》中説出智慧手機真相的“小男孩”，還是藉“拖競爭對手下水”而轉移視線？

　　蘋果的“硬”傷

　　7月17日，RIM公司向本報發來聲明，強烈譴責蘋果為了逃避iPhone4存在的天線設計缺陷而將競爭對手“拖下水”的做法。該公司生産的黑莓手機正是喬布斯“舉例證明”的樣本之一。

　　“蘋果公司關於RIM産品的説法意圖歪曲公眾對於天線設計問題的理解，以達到幫助其擺脫目前困局的目的。”RIM公司總裁Mike Lazaridis及聯合首席執行官Jim Balsillie在聲明中説。

　　事實上，蘋果公司從一開始就否認iPhone4的天線設計存在缺陷，稱問題出在“用於向用戶指示接收信號水平的條格算法公式上，對給定信號強度來説，我們用的公式，錯誤地多加了兩個格”。

　　但很顯然，這種説法並不能解釋：為何在某些情況信號本來是有的，但當用戶握緊金屬飾帶左下側的黑色嵌帶時，信號就掉了？

　　在7月16日的新聞發佈會上，蘋果公司態度有所轉變。喬布斯承認，iPhone4的信號接收性能可能會受到用戶持機方式的影響而有所減弱。但強調用戶只要改變拿手機的方式，就不會遇到這個問題。

　　另外，蘋果公司已經計劃為iPhone4用戶提供免費的手機套，購買30天內的用戶還可以選擇退貨。

　　對此，電子産品網站PChome産品測評師龐曉敏接受記者採訪時説，iPhone4天線採用了一種全新的設計。以往手機都將天線信號的接收發送裝置做成一個模塊，固定在手機內部。這種設計的好處在於信號發送接收都較為穩定，壞處在於模塊體積較大，製造商想要做出更輕薄小巧的機型就受到限制。而iPhone4齣于更輕薄的設計需要，把天線放置在環繞機身的外部金屬環中。

　　“對製造商來説，可以説是一種創新，但對用戶來説，這肯定是一種缺陷。”龐曉敏説，當用戶的手觸碰機器的特定部位，信號的確會大幅減弱。而蘋果公司同意為用戶提供免費的手機套也從反面説明了這個問題，因為其解決問題的方案就是使得手跟天線“絕緣”。

　　“成本也可能是蘋果堅持採用新設計方案的一個重要理由。”iSuppli中國研究總監王陽説，iPhone4天線模塊的成本只有上一代産品的50%。

　　喬布斯“拖人下水”？

　　喬布斯在發佈會上還稱，包括三星、宏達電、黑莓等在內的手機，均存在類似問題。為了證實“所有手機都會在手持的情況下出現信號下降”，喬布斯特地在發佈會上演示了黑莓Bold 9700、HTC Droid Eris、三星Omnia 2三款手機的信號變化，其演示結果一致表現出三款的信號的確有所下降。喬布斯試圖向大家證明，iPhone手機的表現和其他機型一樣。

　　對於喬布斯所稱類似問題在智慧手機中普遍存在的説法，除了RIM以外，包括宏達電、摩托羅拉、諾基亞等在內的主要智慧手機廠商迅速做出回應和反擊，指責蘋果公司這種做法“是不可接受的”。

　　宏達電公司回應稱其DroidEris的維修率只有0.016%，僅為iPhone4的1/4。

　　而對於喬布斯給出的手機“標準握法”，諾基亞和摩托羅拉兩家公司則幽了一默。諾基亞在發給媒體的新聞稿上調侃説：“在緊握移動設備或手機時，天線的性能可能會受影響。因此，諾基亞的手機設計均致力於確保在現實生活的任何情況下都能正常表現，比如無論用左手還是右手握住手機。”摩托羅拉公司則在Droid手機廣告中專門針對天線問題稱：“最重要的是，它具有雙天線設計，允許你以任何方式拿手機都能獲得清晰的通話。你發出了聲音，你理應被聽到。”

　　水貨iPhone4爆炒至1.3萬元

　　雖然iPhone4存在信號接收方面的缺陷，但令人意外的是，iPhone4的銷量似乎沒有受到太大影響，其推出三周以來共計銷售了超過300萬部。