iPhone4深陷“天線門”蘋果或遭遇大規模退貨

新華社發

　　在宣佈首周銷量突破200萬部的同時,蘋果公司的iPhone4也陷入了前所未有的麻煩之中。近日,不斷有購買iPhone4的用戶爆料,稱這款號稱“改變一切”的全新智慧手機居然在最基本的通信問題上存在巨大缺陷———當用戶的手緊握iPhone4的邊緣時,其信號會出現迅速的衰減,直至完全找不到網絡。截至上週末,投訴iPhone4信號問題的用戶已經多達數千名,其中美國當年已經連續有數起針對蘋果iPhone4的集體訴訟提交至法院。而一向“傲慢”的蘋果在洶湧而來的用戶批判聲中也終於軟了下來,作出了30天內用戶不滿意可全額退款的讓步。業界人士預計,此舉可能引發大規模iPhone4用戶退貨潮。

　　蘋果始終否認存在硬體問題

　　在這場被網友謔稱為“天線門”的風波中,蘋果公司的處理態度一度頗為強硬。在6月24日iPhone4發佈的數個小時後,就有美國網友在專業論壇上發佈消息,稱iPhone4引以為傲的邊框天線設計存在致命缺陷,在用戶用手緊握iPhone4的時候,其移動網絡的信號就會在數分鐘內完全衰減到無法通話的水平。其初,不少看到消息的網友還認為這不過是個別現象,但當有用戶上傳了iPhone4信號衰減全過程的視頻後才引起了各方的高度關注。此前對iPhone4大肆吹捧的Endaget等網站也紛紛發佈評測,顯示此問題的確存在於iPhone4之中,而且不僅是美國地區的用戶,全球其他首發國家和地區的iPhone4用戶也紛紛反映存在同樣問題。在國內最大的iPhone4論壇威鋒網上,一些通過各種渠道率先獲得iPhone4的國內用戶也紛紛證實了“天線門”的存在。

　　然而蘋果公司對於這一問題的披露卻顯得十分冷漠,史蒂夫喬布斯在回復一位投訴該問題的用戶的郵件中甚至勸該用戶“你最好改一種方式來拿手機。”此言論一曝光立刻引來軒然大波,各大論壇上對於蘋果公司至用戶利益罔顧的傲慢態度口誅筆伐的聲音高漲。不少國內網友甚至發起了抵制購買iPhone4的宣傳活動。值得一提的是,有海外用戶曝光的測試報告顯示,iPhone4的信號衰減問題在使用蘋果公司同步上市的邊框保護套Bumper的情況下則會得到大大改善,因此不少用戶提出了“蘋果公司其實已經提前知道了天線問題,然而卻不想解決以方便多賣些Bumper”的陰謀論。對此説法,蘋果公司的聲明中予以了否認,該公司表示緊握手機時信號衰減的問題任何手機都會存在,這並非是iPhone4的硬體問題。