信息洩露成電視購物投訴熱點 消費者隱私需保護

　　內容摘要: 電視購物的投訴焦點往往集中在廣告商品與現實商品存在巨大差異。最近,浦東新區消保委收到13起外省市消費者針對一家名為上海賽索工貿有限公司的投訴。對此，消保委表示，本案是由於正規的電視購物公司的工作疏漏造成消費者信息洩露，導致消費者被騙。

　　電視購物的投訴焦點往往集中在廣告商品與現實商品存在巨大差異。但記者獲悉，近期由於電視購物公司對於消費者信息的保護不當造成消費者受騙上當的投訴成為新熱點。

　　最近,浦東新區消保委收到13起外省市消費者針對一家名為上海賽索工貿有限公司的投訴。消保委工作人員調查發現，上海賽索工貿有限公司並不存在，消費者初始訂購的公司並非賽索工貿，而是一傢具有資質的電視購物公司。上海賽索工貿公司通過一些渠道獲得消費者信息後，搶先發出殘次貨品，收取貨款後消失，而正規電視購物中心發出的貨品卻被不明真相的消費者退回。

　　消保委工作人員撥通了消費者提供的訂購電話，該電視購物公司客服承認訂購信息被泄，但不願告知信息的外泄根源。當記者提問，該如何解決這些消費者因信息洩露受到欺騙而造成的損失，公司拒絕正面回應。

　　對此，消保委表示，本案是由於正規的電視購物公司的工作疏漏造成消費者信息洩露，導致消費者被騙。根據《上海市消費者權益保護條例》規定，這些電視購物公司應承擔相關責任。然而，目前缺乏專門的法律保護消費者隱私權，使得消費者在隱私權受到侵害時如何維權成為難題。

　　消保委建議消費者在電視訂購後收到貨品時一定要仔細檢查外包裝，在拆開包裝檢查貨品無誤的情況下再付款，如果對方堅持先付款再檢查，消費者可拒收；另一方面，消保委也呼籲國家儘快將消費者隱私權列入保護範圍，使得消費者權益受到侵害時有法可依。(王珝 記者 沙情奕)