投訴單位：中國移動

投訴內容：
我8月8日在移動商城訂了一張東莞sim卡，10日簽收的。按移動的規定是在簽收後的第二天開始計算，72小時內也就是最晚14日就可以激活了的。可是因為移動的系統問題，導致我到16號號碼都沒有辦法激活，我打電話到10086去催，可是客服就説他們開會，一直沒能給我激活，我當時也説了16日激活不了我就要退貨了，可是客服説沒有退貨流程。於是我自己上官網查詢，官網上公佈説要去移動營業廳退貨。今天我就去東莞市石龍鎮聚龍灣營業廳去退貨，工號是8008的銷售經理在聽到我説要退貨還硬要激活套卡，説卡沒有問題，又説服務密碼刮開了不給退。可是我到營業廳之前卡都還沒有激活，剛剛打電話去10086説要退卡他們又説卡激活了不能退。