投訴單位：百度

投訴內容：
8月10日，我通過百度搜索，第一條推廣鏈結就是風箏團購網，進風箏團購網訂購廈門方特水上世界團購門票1張，付款112.1元後一直顯示未付款，與在線客服聯絡説是系統卡單，讓重新支付，後又重新支付4張門票448.4，風箏團購網仍顯示未付款，再聯絡客服，被阻止連通。下午，此網站就再也打不開，偶然間在百度網站的右側看到了百度網民權益保障計劃，心裏又燃起了希望，希望能夠將我的損失挽回，然而，通過這幾天的申訴，心裏一片失望，申訴三次，三次被拒，全是同一條理由，讓我們如何再申訴？ 我也不知道這下一步該如何去申訴，這保障列表裏相同的條目一共就4條，已經3條被拒，被拒的條目也就不能再申訴保障。那這百度網民權益保障計劃又有何用？為什麼我們所提交的證據就不認可呢？而其合作的中消協合解平臺上就沒有百度可選，打電話諮詢，也是不能投訴，有什麼意見可以寫信。網絡如此便利的今天，還要寫信來進行申訴，那你們能不能收到信，收到信後又如何作為，作為消費者，又如何知道？給你們寫信曝光百度，希望百度確實能負起擔當，自己的承諾，敢於勇敢承擔，中消協合解平臺也確實能夠為消費者保障，便利投訴的渠道. 本文字及更多圖片已發送郵箱