投訴單位：一號超市

投訴內容：
8月5日網購到的手機送貨，當時送貨員提示檢查一下清單是否有缺少。因為手機在包裝裏面，我沒有仔細看。拿到手機半小時後我看到手機左側有裂縫，下午17點左右給客服打電話投訴，客服説需要將表明手機有問題的照片發到一號店的退換貨服務的網站去。當天晚上20點就將照片放在網上，第二天一早發現客服已經處理過，説照片不清晰，讓重新再傳。8月6日中午將清晰照片發送至指定郵箱，晚上致電客服，客服説要把照片放在一號店的退換貨網站上，8月7日兩次打電話至客服，客服反饋説已經有同事在跟進，已經在解決，讓我耐心等待電話。直到8月8日晚，我致電客服人員問如何處理，客服説手機在交付當時我沒有看出來有問題，交付後就不能退換貨。 我的疑問是：1、既然交付後不能退換貨，為何一號店的網站上提供上傳照片鑒定商品是否有毀損，為何不在一開始的時候就告訴我無法退換貨？2、送貨員只是讓我看看清單，有沒有少東西，並沒有在交付的時候提示我説要檢查商品的質量；3、網站上標注的正品保障、售後無憂與實際操作完全不符