投訴單位：小米科技有限公司

投訴內容：
2013年7月4日所購買的小米1手機無故開不了機，寄去去北京維修，維修兩周後寄回，打開發現手機可以開機，但屏幕有嚴重壞點，懷疑維修人員私下換了壞的屏幕。 二次投訴並重新寄回去再維修，並於7月29日有客服人員説手機收到核查發現的確存在問題，並承諾儘快重新維修並寄回。 7月31日回復電話説手機維修好已寄出，但到8月3日還未收到，我電話諮詢後小米公司的客戶人員後，她忽悠給了一個假的EMS快遞單號，並讓我自己聯繫EMS公司，但諮詢EMS公司多次均説該單號是空的，並説北京到廣州的快遞一般不超過48小時均可以收到。當天多次聯繫小米客戶均給予不正確的快遞單號，存在嚴重的欺騙客戶的行為。由於本人急需手機用，同時8月2日以後將到外地出差不能收貨，因此要求小米的售後儘快查明原因並要求在8月2日內給予答覆，但在8月2日沒有相關人員給予答覆，並且在8月5日才有售後人員承認手機還未寄出，當時給的快遞單號是假的。 小米公司售後這樣欺騙消費者的行為十分惡劣，同時導致本人一個多月沒有手機使用，希望工信部能監督小米科技有限公司就該問題儘快處理，給予消費者一個合適的解釋。