投訴單位：北京市小米科技有限責任公司

投訴內容：
本人今年1月26日小米官網買的M2，在使用中出現無法接電話（電話打進來了，有聲音，有震動。但是沒有接聽界面。出現的是解鎖界面，解鎖後依舊沒有接聽界面。繼續振鈴，沒有畫面提示接聽。等到對方挂斷後，顯示有一個未接來電）。經過7月15日在當地維修點檢測説是系統問題，需要刷機。刷機後暫時正常。但7月28日故障又出現，同樣問題。到維修店説還是系統問題，繼續刷機。諮詢如果再出現同樣故障能否換新機？答覆刷機不算維修 不給換機。明顯這在屬於《移動電話機商品性能故障表》中所列性能故障，（説明書所列功能失效）就是不承認。至此只能先拿回去等故障在出現。8月6日，倒楣的一天破電話又接不到來電了。去維修點告知系統問題繼續刷。這是第三次了！！！問起能換機嗎？還是老説辭刷機不算維修。這算哪門子售後，有性能故障，到你那裏維修。我又沒説要你刷機，就算刷機不也是維修嗎？難道在一年保內每次出現同樣故障去你那裏，只給刷機。刷完後就説不算維修。同樣的功能性故障出現三次卻不給換，等到出保後狠狠宰人收費修理嗎？留存有維修單三張（三次同樣故障維修記錄）