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投訴內容

投訴單位:中興通訊股份有限公司

投訴內容:
我於2013年4月2日在易迅網購買了中興通訊股份有限公司生産的中興Grand Memo N5手機,使用中發現GPS不能定位,即使很久可以定位,也存在丟星、嚴重漂移等問題,最大漂移可達上千米,根本無法使用,於是在中興官網論壇星星論壇查找相關解決方案,並致電中興客服,同時也通過中興官方微博向中興反應,中興竟然死不承認有質量問題,每次不是讓我升級就是讓我們去售後,甚至還讓我去刷“搞機圈”不成熟的民間ROM,這個問題,廣大機友深惡痛絕,對於反映問題的網友,他們採取的態度就是哄騙,欺騙,死不承認,而且還封ID號,禁言,刪帖等等,從4月初到現在,已經過去4個月了,還沒有可行的解決方案,所以要投訴曝光,希望廠家以誠信為本,拿出切實可行的解決方案來維護消費者權益。

投訴反饋

反 饋 人:央視網

反饋內容:
中興方面於8月26日回應稱,將按用戶的意見,協商當地售後訂購相關配件,再進行維修,但對消費者質疑中興GrandMemoN5手機定位缺陷的問題,中興方面則只字未提,也未就消費者集中反映的問題提出透明公開的解決方案。9月2日,中興方面再次回應稱,投訴者張先生此前已經登記了做換機處理,且已告知近期會通知換機;不過張先生表示尚未接到中興明確的換機日期,且由於此機型一上市便出現批量故障,擔心新換機型仍會出現“舊患"。

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