投訴單位：東芝電腦公司

投訴內容：
我於2011年10月4日在青島蘇寧購買東芝筆記本C600-C51B電腦一台，使用不到1年時間，筆記本電腦屏幕出現水波紋，致電東芝筆記本客服，回復説是屏幕壞了，安排上門更換屏幕，在2012年8月份東芝電腦派人上門給更換了屏幕；結果更換的屏幕使用不到1年時間，又出現了和上次同樣的問題-屏幕出現水波紋，2013年8月份致電東芝客服，回復説是不能確定是什麼原因導致屏幕出現水波紋，這次不提供上門服務，必須要將電腦拿到東芝電腦售後檢測一下，才能確定故障。 1、東芝筆記本針對同樣的問題-屏幕水波紋，為何給出兩種不同的回復？為何第一次出現問題時不檢測，而直接將原機的屏幕給換走了（請注意是原機屏幕）？第二次出現同樣的問題反而要求檢測？ 2、為何原機的屏幕和更換的屏幕都使用了不到一年就出現問題了，東芝電腦的質量到底符不符合國家要求？ 3、東芝筆記本質量問題，影響了消費者的使用，並且故障頻率太高，是否應該召回？東芝電腦客服態度極其蠻橫，反復強調“根據東芝的規定.......”，請問，東芝的所謂規定難道還大於中國的相關法律？