投訴單位：國美在線電子商務有限公司

投訴內容：
我於2013年7月22日上周一在國美在線下訂單訂購了一台清華同方V43A型筆記本電腦（訂單號3990231768），下訂單時要求周末送貨，結果第二天就送貨了，導致沒收到，後來經過協調，周末又給送了一次才送妥，但用戶賬號裏訂單狀態至今一直為配送失敗狀態，使用戶無法進行退換貨申請、訂單評價、獲取積分、等級提升等售後服務，電話打了N多次，售後服務郵件也發了，要求根據實際配送情況修改訂單狀態，但這麼個小問題，一直拖到現在仍未解決，給用戶購買産品的售後服務造成了嚴重的隱患，非常不滿，投訴國美！希望國美在線能儘快根據實際配送情況修改我的訂單狀態，保障用戶能享受到相關的售後服務，此外要求國美對訂單這幾天的錯誤狀態給用戶帶來的不便道歉和補償！