投訴單位：國美

投訴內容：
我在2012年10在國美浙江嘉興國浩店購買一台戴爾筆記本，在2013年5月底出現問題，去戴爾維修店檢查發現系統和程序等在2012年2月份就安裝了！後我拒絕維修！並在第二天向國美的400811336客服電話投訴，在6月10嘉興建國路店給我打電話問我想怎麼處理！我問他們為什麼電腦10月份買的，系統及裏面的程序2月份就安裝了！他們沒有正面回答，在後續幾天我一直打4008電話投訴，每次4008回復我嘉興建國路店已經給我解決了！並且説我很滿意，我問4008客服，很滿意我為什麼還要打電話來問處理結果！他們告訴我會調查清楚的，但到現在也沒給我一個滿意的答覆。我打戴爾官方客戶，被告知新的電腦只有客戶購買後才會安裝系統及文件。一般不會先裝系統和文件，除非是退還機和展示機，我花正品機的價格買的什麼機器到目前為止國美沒有給我一個真確的答覆（包括國美官方也沒有給我答覆）