投訴單位：四川長虹

投訴內容：
我於2010年9月購買長虹50寸等離子電視，型號itv50738，在使用期間發生過一次紅屏現象，後來報修解決，廠家給的解釋是電壓問題。在2013年7月13日晚看電視時，小孩的玩具掃帚碰到了電視屏幕（力量很小），電視畫面即中斷，一看發現電視左下部出現裂紋，但用手摸外屏沒有損傷，是從裏面産生的屏裂。第二天打電話報長虹售後，如實反映情況，維修人員過後打電話來問即説這是外力損傷，要換屏，自付價格2800左右。當時覺得有疑問，即上網查詢，發現最近2-3年長虹等離子自然屏裂現象較普遍，已有較詳細文章説明屏裂主要是技術原因造成，稍許外力即會引起屏裂（有報道提到廠家説蒼蠅拍打一下都有可能會裂）。了解此情況後即再次與長虹售後和維修人員聯絡，維修人員不願再上門作鑒定，即認為是外力所致屏裂，並給出理由：自然屏裂都是一道裂痕，外力引起屏裂都是星形裂痕。 對於廠家維修人員所説情況我並不認可，第一：外力引起屏裂為何外部毫無損傷；第二：輕微碰一下就會裂屏，就算是外力觸發的裂屏，正常嗎？網絡上那麼多的投訴案例，跟産品本身一點關係沒有嗎？希望長虹公司重視這個問題，這些説法根本無法説清楚問題。