投訴單位：摩托羅拉

投訴內容：
於2012年12月27日在河南移動網上商城買了個MOTO MT917手機一部，用了不到四個月，在13年4月中旬手機出現花屏現象，由於當時工作較忙，就先拿備用的將就了一個月，於2013年4月14日送於鄭州隴海路布廠街MOTO售後維修，被售後人員告知需要更換手機屏幕，之後就説手機先拿回家，等着屏幕到了會打電話通知，當時問他們大概需要多長時間，他們告訴我説是一週左右，然後我等了大概一週之後給他們打電話問，他們又告訴我應該是兩周左右，等兩周過去了我又打電話他們又告訴我説再等等，等我第四次打電話過去時間應該是6月4號，他們告訴我備件暫時不確定什麼時間到，還告訴我説有很多MT917都在等待備件，期間我還打過moto800電話，800一直都跟我説是會處理，會向上級反映，但是一直沒有消息。等到7月初的時間鄭州維修站的工作人員給我打電話説這個備件現在還是無法預知什麼時間能到貨，已經幫我協調申請更換新機，我説換就換吧，在等半個月，半個月又過去了，就在7月15日的時候售後又跟我打電話説上級領導不批准換機，只能維修