投訴單位：HTC

投訴內容：
本人於2013年2月5日在上海莘莊聯家超市購買一部HTC X310e手機，4月份手機接聽、撥打電話出現黑屏，送上海七莘路HTC售後維修點維修，5月份拿回手機發現又出現不定時自動重啟，音量鍵不靈，5月15日再次拿到該維修點維修，現場對方對手機進行了檢測，同時也開具了手機屬於保修範圍內的檢測單據（見附件）。5月25日對方工作人員打電話通知我説手機刷機了，不再保修範圍內，當天跟HTC的客服人員電話交涉説我本人並沒有對手機刷過機，但對方説以維修網點的檢測單為準不予處理，5月31日去取機發現手機已經無法開機，當時本人強烈要求對方把手機恢復到能開機狀態，對面同意送總部查看，同時手機留在該網點，到現在兩個月了對方一直以總部沒返還手機為由拖着拿不到手機，本人要求對方提供備用機時，對方以備用機緊張為由不予提供