投訴單位：網絡蘇寧易購

投訴內容：
2013年7月13日13:15下單購買先鋒(singfun)冷風扇LG04-9DEC(DG1219) ，後於7月16日下午3-4點期間家人簽收，簽收後，下班試機，發現噪音極大，類似鼓風機，後撥打4008-198-198進行諮詢售後，男客服告知聯絡4008-365-365，屆時會有人告知如何處理，並幫忙處理上門檢測，檢測後若是産品問題，則後續可處理退換。撥打4008-365-365後又有客服告知此商品不在門店購買，需找4008-198-198進行處理，最後又打4008-198-198進行確認，工號3257人員告訴需自己拿貨去檢測，反饋客服告知由於此家電較大，無法自己提貨去檢測，客服執意讓自己處理，告知能否協商門店客服處理，由於件較大，客服不予處理。 作為消費者産品出現問題後不是客服區幫忙處理，而是讓自己去處理，在提出異議後不能很好的解決！所謂的售後服務令人髮指！