投訴單位：蘇寧易購

投訴內容：
7月11日中午在蘇寧易購網站下單購買索尼W800A55寸液晶電視一台，搶購價8799元，訂單顯示12日送貨，13日安裝（附圖）7月12日下午5點未見送貨安裝，1、去電本地（廣西百色右江區）蘇寧門店，前台回復不清楚情況，建議聯繫物流部（所謂）；2、去電物流部，回復未見貨物到達本地；3、本地蘇寧來電，詢問有沒有收到送貨短信，要看到送貨短信才送貨4、去電蘇寧官方客服。人工查詢後答覆貨物已到達本人所在地門店，承諾13日送貨上門；5、物流部來電，稱系統錯誤，本地只有樣機一台，無全新機器，要求本人辦理退貨然後重新購買；6、去電蘇寧官方客服，答覆無貨，告知辦理退貨，報後台24小時內審核完成退貨程序，再三要求答應即刻辦理；兩小時內給予電話答覆，7、直至13日早7點，未見任何回復8、13日9點，短信告知退貨辦理完成，1-3個工作日退款至本人銀行賬戶；9、13日中午13點，蘇寧客服電話（號碼為顯示為廣西南寧固話）來電，儘快安排退款，詢問到底有沒有發貨，答覆為無貨，隨即登陸易購網站，該商品仍然顯示下單後次日可送達。蘇寧易購利用無貨商品促銷騙取客戶下單購買，收取貨款後各種理由拖延退款時間，此舉實屬詐騙行為！