投訴單位：淘寶天貓索尼官方旗艦店

投訴內容：
淘寶天貓索尼官方旗艦店銷售的筆記本電腦SVF1521V5CW有質量問題,商家拖延時間不予解決 6月13日收貨,6月15日就出現正常上網過程中自動熄火關機然後無法開機的故障,系統和驅動都是原生無更改的.聯絡賣家,賣家要求送特約維修站檢測,但我所在地沒有維修站.賣家於當月15日説申請寄回上海代撿.申請代撿需要一週時間,結果一個月後才提供寄回地址.機器問題已經錄視頻發送給賣家(http://t.cn/zHefKje http://t.cn/zHefKjD).對此品牌已失去信心,要求退貨退款.申通單號：668096787957,快遞於7月11日到達目的地並聯絡賣家,但留下的電話均是關機狀態,能打通的電話説不是自己負責,且業務不熟,並以單位周三周四放假休息為由要求延後聯絡. 在這之中400電話和當地021電話都打過,沒有能解決問題的.而且發現索尼公司根本沒有投訴電話. 目前電腦還在申通快遞那裏,無法投遞.也不知道代撿又會折騰出什麼新花樣.