投訴單位：蘇寧易購

投訴內容：
看中了可以送到農村送貨上門，也給地址給很多客服確定過會送到家並且安裝的，結果等了一個星期，得知需要自提，並且配件不齊暫時不發貨。於是跟客服聯繫，這時候客服還保證會送到家，説問題已經申報，24小時內會給我解決。其間又諮詢了很多客服，都確定會送到家，讓我耐心等待！後來給家人打電話説，3號下午6點客服打過電話，説我申請退貨了客服直接給處理拒收退貨！4號下午給蘇寧客服打了好幾個電話，都説專人處理會給回復。一直反映問題到今天，也打過很多電話給蘇寧易購，到今天蘇寧易購依然沒有給一個合理的回復。不停説我辦理了退貨，再問又説我沒有辦理，準備給我發貨，一直沒有一個準確的回復。心覺得受到欺騙，連續都不知道給蘇寧打了多少電話了，一直沒有消息。一直覺得蘇寧易購是一個讓人能很放心購買的平台，現在覺得真心不想繼續糾纏了，已經拖了很久了還是沒有一個答覆。