投訴單位：蘇寧易購

投訴內容：
2013年6月18日在蘇寧易購購買愛瘋手機，選擇門店收貨，在收到驗證碼後去門店提貨被告知無法提貨，致電客服，客服説可以提貨，第二天諮詢網站客服後説可以提貨又去，又無法提貨，致電客服提出退貨，6月20日受理成功後就至今一直未退款，期間致電客服、諮詢網站客服都説已經退貨成功，叫我等待，已經13天了還是沒有任何消息，請有關部門能夠“維護消費者的權益”，對無理由佔有民眾資金的行為予以處罰。也曾向當地12315投訴，因為沒有發票需要向南京12315投訴，打電話無法接通，希望貴網站可以幫我申訴成功，謝謝。