投訴單位：長春長城寬帶

投訴內容：
我選擇安裝了100兆寬帶，是用一個月以來經常發生無故斷網現象，連接極不穩定，甚至多次發生樓內網絡設備斷電事故。打客服電話尋求幫助，其所派來的技術人員多次前來未能解決，甚至説是樓內網絡設備被居民惡意斷電。要求退費，其以優惠辦理，不能退費為理由，拒絕退費。對於如此不專業的網絡服務提供商，如此不專業的人員，作為用戶，我表示極其不解，希望有關部門能幫助解決。