投訴單位：方正寬帶網絡服務股份有限公司

投訴內容：
本人從11年8月份家裏接的方正寬帶，自今年5月以來一直斷網,投訴不下十回了,問題一直沒得到解決。投訴後管莊站以18點下班為由不給維修，但官方明明是21點才下班。就算工程師上門服務後第二天故障依舊，工程師自己也説不清故障是怎麼造成的,所以只要一斷網就得打方正寬帶客服,光排隊等客服這些電話費就打了不少了,但方正寬帶沒有任何網時話費賠償措施，我要求退費,卻告知只能上營業廳退,收費為什麼不用去營業廳？？問客服也不給管莊詳細地址,故意阻撓退款!!! 還有,我明明是20M的帶寬，使用一段時間後方正寬帶會限速讓你只有不到1M的速度....太坑人了,這是明顯的欺騙消費者。雖然這是 方正寬帶官方網址:http://www.bnchina.com/ 24小時客服電話: 010-82529990