投訴單位：中國移動

投訴內容：
用移動4年了，兩年前掉手機時，特地諮詢了移動營業廳的員工，問她們手機欠費後從下月開始會不會扣費，移動員工明確表明不會再扣費。2013年4月初因為去了外地，移動卡欠費停機，因為繳費不方便且移動員工之前的信誓旦旦讓我決定回到學校後再補交話費。誰想，5月底回來一查欠了90多，當時也沒太在意，想著6月初再繳費。6月1日再查，欠了124,56元，也就是每月停機無服務狀態下，移動每月收取了30多的費用。未提供服務，還用收取費用，是在荒謬過分;要收取卻在辦卡時隱瞞不告知，實在是欺騙愚弄消費者；信誓旦旦保證停機後不再收取任何費用卻又食言扣費，不知是移動朝令夕改，還是移動失職沒培訓好員工，還是移動員工蓄意欺騙？ 我要求移動為這次的被扣費用124.56元負責。