投訴單位：10086

投訴內容：
本人的手機號碼為1471469****，在2013年5月28號本人的手機還有不少於10元話費，在2013年5月31日手機狀態為過期，2013年5月31日13點左右本人為14714695071充值了30元話費，才充話費又被10086扣除14元，沒有任何電話短息提醒為何會扣除本人的話費，在2013年5月31號19點30分，本人查詢餘額後顯示為0.00元，2013年5月31號被扣除後的16元也是在沒有任何提醒及通知下扣除。前前後後本人就被扣了不少於40元的話費，致電10086人工服務，被告知的結果是應該是本人的GPRS套餐超額，本人可以很確定，本人的手機GPRS套餐還是有剩餘的，沒有超額。，本人平時除了扣月租都很少打電話。；30元話費可以用一個月，在10086無任何理由的扣費下，作為在校學生，本人實在是沒有多餘的錢再充值，懇請諸位幫幫忙，本人只想弄清楚，為何手機話費會無緣無故被扣除？10086就這樣毫無制度？