投訴單位：海爾、蘇寧電器

投訴內容：
我於2013年5月26日在濟南蘇寧八一店購買海爾冰箱BCD-270WBCS，5月29日送貨時發現冰箱是白色面板，兩側卻是灰色的，但購買冰箱時銷售員已告知我冰箱為白色，因此我當時就聯絡了蘇寧海爾專櫃銷售員要求退貨，銷售員讓送貨員拉回去，但送貨員以還要送其他貨物為由不拉，稱只要外包裝完整，半年之內蘇寧都可以進行退換。之後我又聯絡了海爾及蘇寧售後，但都以“産品實際物品與産品樣品一致，及無質量問題不予退換”為由不予處理。 我對這樣的答覆不滿。第一，購買冰箱時銷售人員告訴我這款冰箱是白色的，外觀時尚美觀，建議我選擇這款，並未告知我側面是灰色，且蘇寧展廳的冰箱樣品兩側都有其他産品遮擋，根本無法看見，試問樣品做不到360度的展示，何來與實際貨物一致一説呢？且銷售人員不盡到告知義務，這不是對消費者的欺詐麼？第二，在收貨當時我已經與蘇寧海爾銷售員取得了聯絡告知我的要求，並不是收貨後感覺不滿意才找的，且送貨員也説蘇寧辦理退換貨都是顧客辦完退還手續再過來拉貨的，為什麼同樣是蘇寧的工作人員會有不同的説法？出現的這樣的問題責任都要由消費者來完全承擔嗎？ 因此，我要求退貨，要求蘇寧、海爾給一個令人滿意的答覆！