投訴單位：京東商城

投訴內容：
5月4日在京東商城購買了衣服，訂單號：545273945，但到貨後尺碼發錯了，在我們聯絡了客服之後要求換貨，我們將商品快遞給了京東商城，數日後在查詢快遞單號時顯示賣家已收到，我們便聯絡了京東，問何時將換的商品發過來，客服説在10天之內，繼續等待…………直到昨天5月20日，為賣家收到退回貨物後10天，我們再次聯絡京東客服，客服説此商品沒有貨了，讓人很是氣憤，我們等了10幾天了，這些天內沒有人員聯絡我們説沒貨的情況，如果我們仍然沒有聯絡客服，後續是不是繼續的不聞不問，對這樣的客服我不能接受，在我的投訴下，京東的售後人員打電話給我，説把貨款退給我，但我對這個處理不能接受，這些處理我認為是最基本的，而且還是在我們的再三追訴中才主動聯絡我，這些天給我們在無效等待難道退款就可以了嗎？而且因為這個商品也耽誤了我的事情，希望京東給個説法，誠心的給消費者一個滿意的答覆。