投訴單位：順豐快遞

投訴內容：
5月16日我從建德新安江寄一票快件到寧波市，5月17日上午8點多我查詢到已經開始派件，可是由於派件員的不負責任未聯絡收貨人，導致了貨物未送到。於是在9點零幾分的時候我馬上打電話給順豐4008111111進行查詢。打了4008111111查詢後，在中午的時候收到順豐客服的電話説已經安排工作人員派送，可是下午的時候收件人電話打給我説還沒有收到快件。於是我又開始打4008111111進行查詢和催促，不斷央求順豐進行派件，期間電話真的是打了很多個了。最後我們的收件人，倉庫的的人一直等到晚上11點，順豐還是沒人送這票貨。5月18日早上8點零點，我就又打了4008111111和順豐説了，這票貨不要送了，倉庫已經把櫃子鎖了，你就給我退回吧。可過了1個小時49分種後我這邊突然查詢到貨又送進了倉庫。真的是太氣憤了，需要送的時候不送，需要退的時候要送，也許4008111111是他們內部電話的原因，根本什麼作用也起不了。這票至今還在倉庫無人管，順豐現在已經對這個事情置之不理了，希望有關部分能夠監督。我還有和網點負責人的通話記錄，如需證據的話。