投訴單位：北京市糯米網科技發展公司

投訴內容：
我在2013-05-06在糯米網購買398元兒童攝影套餐，該商品標明為“不支持隨時退款，不支持過期退款”因回去考慮孩子小，擔心攝影時間過長，小孩受不了，決定退款，改成268元的兒童攝影套餐，於是致電糯米網客服4006-888-887，客服人員明確不能退款，表示“不支持隨時退款，不支持過期退款”即為不能退款的意思，我説你們即使不能即時退款，我可以等，客服人員表示不可以退款，我致電北京市12315投訴，工作人員要求我致電12348法律諮詢，12348工作人員表示，網購缺乏相關法律條文及行業準則，不可以認定，但是按照消費者權益保護法的第二十三及二十四條，此條規定應視為無效，我又再次致電北京市12315，工作人員表示不能接受投訴，可以建議去北京市地方法院提起公訴。請編輯看看我的遭遇，確實是很氣憤，請您幫助我！！謝謝！！！