投訴單位：阿裏巴巴速賣通

投訴內容：
本人在速賣通上開店，賣給海外客戶一件貨，後來客戶投訴未收到貨，要求阿裏巴巴退款，阿裏巴巴經歷了蝸牛般的處理速度，終於在3個月後給出了結論：全額退款！無視我所有發貨和對方收貨的證據，我甚至上訴無門，阿裏巴巴速賣通居然連個客服電話都沒有，阿裏巴巴總部居然也回應速賣通不歸他管，並且説只有在線客服可以聯絡速賣通，根本沒有電話，然而在線客服也是擺設，根本不能使（永遠提示客服等待數已滿，永遠在排隊中，排24小時也沒動彈過）。可以説速賣通已然成為一個全自動無人部門，根本沒辦法保證用戶的權益。