投訴單位：內蒙古呼倫貝爾海拉爾區聯通

投訴內容：
我用的是聯通30元500流量包套餐，在4.8.15.21日分別在不同時間10010給我發送了流量使用的通知，此時看到發送519到10010，就可以查流量用多少的通知很是方便，於是我在4.24日發送了519系統提示升級，不能查詢(2013.4.25－2013.4.26日24時)，在4.27日發送519剩餘流量還有200多兆，手機餘額還有60多元時．在28日停機，交費100元後仍是停機狀態，之後查詢話費欠費共計650多元，為了不影響工作，我只能把這些話費結清，後進行10010投訴，客服説我是發送查詢數字錯誤，3G應該用1071而不是發送519，但在此之前聯通沒有給用戶做過任何通知告知，聯通客服一直也是告知是發送519.後來本地聯通工作人員聯絡我，她的電話是0470－8221872，説我是流量超出的費用，再怎麼超出也不能一晚上超出這麼多呀．在這裡我懇請工作人員根據消費者權益保護法，消費者有知情權，經營者有告知義務，為什麼在套餐使用完成情況下沒有任何提示、扣款，存在消費欺詐。要求返還多收的流量費用。在一個就是5月1日－5.3日一直打不進去聯通的客服電話。進行投訴。在此希望工作人員給予幫助解決。