投訴單位：上海郵通科技有限公司

投訴內容：
本人是上海郵通科技有限公司的一名消費者，本人在2013年5月4日晚間充值197元用於該公司旗下一款網絡游戲（反恐精英），充值前賬號正常進入，充值後掉線，再次登錄提示密碼錯誤，本人在第一時間撥打客服進行密碼找回，在經過繁瑣的溝通後按照該公司要求進行了身份證密碼找回處理，在次日5月5號接到了該公司回訪電話，告知我已開始處理該項業務，並明確告知“充值金額還在本人的賬戶裏請放心，按照我們的流程繼續傳真身份證複印件和申請表核實就可以找回”。當晚19點34分接到該公司發送的郵件告知密碼已經找回，可以正常登陸游戲，本人在登陸後發現充值金額全部被消費掉了，經查交易記錄時間恰在當晚19點15分到17分中。投訴要説明2點；詳細見圖片