投訴單位：京東商城

投訴內容：
在京東購買商品時，它在所購買的商品網頁的售後保障裏並沒有寫到退換貨條件。而且在派件員送貨上門時，我也有説過在網上有看到有人無法退換貨的評價，我説要先看貨再簽收，如果不滿意的話要退貨的，可是對方説沒問題的，我可以先簽收，如果需要退換貨再跟京東聯絡。所以説在我説明可能會退換貨時，京東並沒有告知我打開包裝之後不能退換貨。可是當我要退貨換貨時，對方卻説我的包裝已經打開了不能退換。我已經反復跟他們客服聯絡，説明這個情況，可是他們始終沒有給我解決，還一再推脫。我發現網上有很多人在説京東存在欺騙消費者行為，而且強買強賣，他在銷售時並沒有在産品網頁的售後保障上寫明哪些情況不能退貨，也沒有讓配送員告知，而是等你退貨時，他才告訴你打開包裝之後不能退貨，如果不打開包裝我怎麼知道你這是什麼樣子的，反正致電售後遲遲不給解決，以後再京東買東西的人要小心了，根本不是它之前打廣告那樣，如若不滿意，可以退貨，只要你打開看了，就不能退換貨了。而且它沒有在所購買的商品中寫出退貨要求的。最後只能自己吃虧，還無處投訴。希望您能為我解決，即使解決不了，也希望能夠監督京東的這種行為，以免更多消費者吃虧！