投訴單位：國美電器網上商城

投訴內容：
本人於2013年4月18日晚，在國美電器網上商城購買"博洋家紡 床上用品 全棉印花床單四件套-剎那芳華"價格578.00,當時是國美店慶日，此商品優惠價格為199.00。但是在網站購物車結算時，工商銀行發來短信表示扣款成功，時間為當晚21:54分。付款成功後，國美網上商城的購物網頁並沒有正常顯示訂單號，也沒有變成待發貨狀態，也就是説扣我錢了，但是它的系統裏認為我還沒有買此物品。 第二天4月19日本人致電國美網上商城服務電話，客服人員詳細詢問了購物過程，並要走了我的網上銀行購物流水號，答日出現了好幾起此類事故，會24小時內給出回復。4月20日本人又致電國美，告知需要彙報處理結果24小時內給出，無果。4月21日再次致電國美，客服電話已無人接聽，後又給國美旗下庫巴網打電話，客服接聽後表示4月22日會給出結果，4月22日致電國美、庫巴客服電話皆無人接聽。 本人可提供證據：銀行付款成功交易單。