投訴單位：天貓客服

投訴內容：
睡袋收到發現質量問題，跟賣家協商，同意退貨。但是不出運費，要我申請運費險，運費險最高賠付9元，然後我問他寄過來的要運費26元，那我買的質量問題東西49元還要自己倒貼43元了。我於是要求天貓客小二介入，遲遲不公正處理。現在要我開國家質量檢測，48小時內配合提供有效商品檢測憑證（國傢具備鑒定資格的第三方機構出具的有效憑證），問題是我跟賣家説好的同意退貨，我只是説運費問題，現在要我開那個證明，費用還要自己付，問題是這個睡袋的拉鏈拉不開的質量問題，天貓客服説必須要開，之前的天貓商家也不用。天貓客服處理了一個月就偏袒商家