投訴單位：北京市聯通公司

投訴內容：
本人是聯通手機用戶，辦理的是每月96元的手機套餐，因每月月末聯通都會以短信方式通知為了避免下月正常使用，請及時預交話費，所以本人於2012年11月29日充值100元充值卡，後擔心預存款不足又在12月1日又以充值卡方式充值了50元話費，足夠支付12月份套餐費用。問題發生在2012年12月2日，本人手機突然在下午17點左右無故停機，本人當時撥打了10010諮詢，回答是本人的手機處於欠費狀態，請及時充值，本人把充值時間提供給10010客服，客服很強硬的回答是只顯示本人在12月1日充值的話費，沒有體現本人在11月29日充值，本人非常無奈。回到住所找到在11月29日充值過得100元充值卡，又撥打了10010客戶並提供了充值卡號，客服很客氣的承認了我的確在11月29日的時候充值過100元，但是沒有到賬然後找各種藉口承認操作錯誤。因本人當時有非常重要的事，需要與對方聯絡，聯通公司足足耽誤了我4個小時。後多次與聯通公司溝通其態度非常非常惡劣，客服人員不作為等。請12315為我和所有被聯通公司欺詐的消費者做主，幫我們維權。謝謝！