投訴單位：申通快遞

投訴內容：
1月19號我從汕頭寄了一個相機到廣州，去到廣州的時候相機後蓋摔壞了。於是收件人向申通總部投訴，申通讓收件人拒收。後來汕頭申通給我打了電話，説在外包裝完好的情況下他們是不予賠償的。我對他們的處理結果非常不滿意，於是我向國家郵政局投訴。但是申通在沒有通知我和收件人的情況下直接把相機寄回汕頭，拆開以後破損程度更嚴重了。我繼續向國家郵政局投訴，汕頭申通打電話告訴我只賠償運費的三倍。對於這樣的處理結果我非常不滿意，經了解，快遞公司引用的是《郵政法》，該法裏規定的“三倍運費賠付”只是關於郵政普遍服務，比如信函，而快件並不通用，這裡是民法、商法和合同法。所以我只能通過這個平臺繼續投訴。