投訴單位：蘇寧易購

投訴內容：
2013年1月27日在蘇寧易購購買中諾基Z-G8800無線耳機一部，2月2月送達。耳機送到時，送貨人員説必須付款才能驗貨，只能付款，開箱後發現與説明不一樣，沒有3.5mm的音頻輸入（網站説明上是有的），送貨人員説，他不管了，另外聯絡退貨。因此一般正規點的網商退換貨都比較簡單，因此當時也沒太在意。後來試機又發現聲音無比的小（基本上聽不到），無法使用。聯絡客服，再後來，有個不懂技術的工作人員打電話來詢問，她堅持説耳機下面的那個充電孔就是音頻輸入，因為在做飯，一時沒反應過來。晚上一看，原來被忽悠了，再打電話過去，他們只有一句話了：“去門店解決、去門店解決、去門店解決”，其他無語，説什麼也沒有用。北京這麼冷一冬天，年底事情又那麼多，一個耳機要去門店解決實在太不方便了（聽説一般去蘇寧退貨都要看他們的門店經理的冷臉子），其實，明顯是他們自己的説明寫錯了，找個懂技術的核實一下就可以，但他們故意難為消費者，希望消費者知難而退。並且所購耳機説明上的電話、網站均不能用，疑似三無産品。此外，投訴無門，在蘇寧上發個差評也上不了網。此後，面對我的再次投訴，蘇寧易購再不理會了。