投訴單位：上海東湖汽車服務公司

投訴內容：
12月21日晚從長陽路2467號（長陽路隆昌路路口）乘坐東湖出租車到寶山共富新村地鐵一號線那邊，司機繞道共開了28.3公里，98元，當時由於時間已晚，我支付了全額98元車費，並向司機索要了發票，當晚電話投訴到該公司，並説明一切情況，包括車牌，司機證號等，接電話的人態度惡劣的説3個工作日答覆我，3個工作日後我仍然沒有等到任何回音，之後我打電話去該負責人態度極其惡劣，並且很不負責任的説：“你認為我們解決不了就往上走唄，無所謂的，我們不怕的”接電話的人還稱自己不是負責人不管他事情，明天給答覆，一天又將過去還是沒人和我取得聯絡，後來我實在忍無可忍，自己再次撥打該公司投訴熱線，這次一個號稱負責人的人接聽了，給到的解決是也多收你多少錢....氣憤不過的我於12月28日下午打電話到12319投訴，但仍然至今2013年2月1日沒有答覆。一個跨年賬，我不知道還有什麼渠道來維護我一個普通公民的權益？難道如今文明世界的上海卻要我必須適應和縱容這樣惡劣的行為嗎？