投訴單位：庫巴科技（北京）有限公司

投訴內容：
我的訂單1000666622的節能補貼資料，是和1000611729一起郵寄上去的，使用的是圓通速遞。快遞11月19號就由庫巴客服收貨，到1月份，收到1000611729的訂單300的節能補貼款，而訂單1000666622，未收到。因為時間跨度久，期間多次撥打庫巴客服熱線，詢問資料是否收到，12月份時客服第一次反饋説有查到2份訂單的節能補貼資料。而1月份的時候，收到短信説資料丟失，需要重新發電子版，但是箱子上的2個條形碼全都貼在第一次寄上去的節能補貼的確認書上了，因為有其中一個模糊所以怕不能通過，所以2個都寄上去了。而電視背面，也僅有電視型號標籤，和節能補貼標識，前前後後都看過了，沒見到有條形碼，撥打海信客服，海信客服也沒辦法解決，而告知我資料是庫巴的節能補貼專員弄丟，應該找庫巴，海信廠家解決不了。如今，我該如何處理？