投訴單位：清華同方電視旗艦店

投訴內容：
2012-10-20完成交易，商家承諾45天內打節能補貼款，這都三個多月了，任何消息都沒有。多次詢求天貓客服，回復竟然是：節能補貼不歸他們管。我想問商家，2012年12月節能補貼款都到你們公司賬上了。就財務一個月上一天班，是蝸牛速度也該處理完了啥。試問天貓，你們網頁上的“節能補貼申訴：0571-85026880”提示我打4008608608，你們卻以“淘寶客服的留言 2013-01-23 09:47 大家好，我們是天貓（淘寶商城）客服部！根據維權的內容，由於買家反饋的節能補貼問題屬於非交易問題，請買家詳細了解國家節能補貼惠民政策，因此維權暫作完結處理。如有需要或任何疑問請您撥打我們的服務熱線：4008608608，我們將竭誠為您服務。”將維權關閉。不覺得是自己打自己的臉嘛。我不知道315維權是否能幫到我，給我一個確切的答覆。