投訴單位：淘寶及賣家夢夢數碼店

投訴內容：
2012年12月12日在淘寶網上夢夢數碼店花2850元購買港版白色三星i9300手機一部，訂單編號：207348192444305 。12月23日下午4.20分收到手機後開機驗貨發現手機外部揚聲器無聲並感覺手機不像是原廠手機，而且在查詢手機串號時發現手機曾在2012年10月6日這部手機曾在內蒙古巴彥淖爾市曾有查詢記錄，我感覺是一部問題手機，賣出一次返回去又賣給我，手機串號：352315052328743。查詢網站：http://imei.dospy.com/ 與賣家聯絡，在我自付郵費的情況下他才同意退貨退款。於次日12.30分通過中通快遞寄回，12月29日賣家接到手機回復説外包裝壞了手機炸屏不予接收，在萬般無奈下我申請了淘寶售後維權，而賣家和深圳華強南中通是多年來物流生意上的合作夥伴併為賣家開了一張偽證明，我與深圳中通要回來的照片外包裝完好，手機一點損壞都沒有，有深圳中通發來的照片為證。現在手機還在深圳中通處。賣家利用打折日以次充好哄騙買加上當，現有找各種理由推脫不予退貨退款。望調查此事還消費者一個公道！