投訴單位：華為

投訴內容：
本人與2012年12月12日在建寧電信買了一部華為C8812E手機，因為是單位有做活動，所以只花了500元，買到手機以後，22號，就發現手機左下角的屏幕觸摸失靈，返回鍵也同時失靈，所以我聯絡了建寧電信，要求換手機。到了2013年1月9號下午，手機到了建寧電信，我是10號上午拿到手機的，隨後我用換過之後的手機申請解鎖碼，結果一直提示我發送的信息有誤。我打電話給華為的客服，客服叫我把手機寄送到它們的指定維修店三明佳和，為了防止錯過15天換手機日期，本人於18日中午將手機交到建寧電信，由建寧電信代為發往三明佳和售後。隨後，我就開始打電話給華為客服，要求華為解決我的問題。我的要求很簡單，要麼給我解鎖碼，要麼給我換部新手機。可是華為卻一直在拖延問題，到今天已經25號了，一直沒有給我解決。現在我不要什麼解鎖碼了，我要換一部新的手機。我拿到手機的時間是2013年01月09日，我送手機過去的時間是2013年1月18日，完全符合15天之內換手機程序，為什麼華為一直在拖延這個問題？自從我拿到這個手機以後，我的電話費就全部耗在跟華為客服的扯皮上了。我到現在還一直在用同事的手機。這就是所謂的世界500強之一？