投訴單位：淘寶

投訴內容：
本人於1月20日在淘寶網購買了一款三星S3778手機，賣家位於廣東深圳。收到貨以後，發現手機既無保修卡，而且手機背後的入網許可查詢也為假。隨即向賣家反映，賣家矢口否認自己所賣是假貨。本人見賣家死活不認賬，隨即表明要向淘寶投訴！賣家見此不再説話，幾分鐘後一個陌生號碼打進我手機，顯示廣東深圳的號。接聽以後，只聽對方説“。。。要是投訴就弄死你。。。”還沒來得及我做出反應對方就挂斷了電話。 在隨後的淘寶申訴過程中，淘寶要求我出具官方性的書面證明，淘寶才同意我的維權請求。經過多方查找，能為我檢測手機真偽並出具書面證明的只有國家工信部下轄的泰爾實驗室。但是必須支付260元的鑒定費用。本人知道，按國家“三包規定”的原則，質量爭議技術鑒定的費用應由責任一方承擔，因此委託人交納的鑒定費可以向責任方追嘗。 然而淘寶要求消費者自行承擔鑒定相關費用顯然是不合理的！淘寶作為交易平臺的管理者，有責任幫助消費者向責任方索要鑒定費用。作為勢單力薄的消費者根本沒有能力向遠在異地的銷售商索要合理的賠付！