投訴單位：中國郵政公司

投訴內容：
EMS單號：EV815434645CS 您的郵件於2012-12-10 22:56:40離開 西安航空站點 處理中心。 處理時間 處理地點 郵件狀態 2012/12/9 8:15 三亞市解放路郵政營業處 收寄 2012/12/10 22:56 西安航空站點 離開處理中心,發往慶陽市 上面是我的快件的狀態信息，從西安到慶陽，汽車大約3小時的車程，這件快件居然走了4天多依舊沒有任何信息反饋。 詢問甘肅慶陽郵政，回復為：跟蹤信息顯示快件沒有到慶陽，無法查詢信息。 詢問三亞郵政，回復為：據跟蹤顯示快件已經離開西安發往慶陽，耐心等待。 向三亞郵政投訴郵件轉運太慢，信息跟蹤不及時，回復為：可以幫你受理，郵政會核實是否是郵政的問題。 詢問三亞郵政：什麼時候投訴會有結果？回復為：正常情況下2天內。 再次證實郵政的投訴回復標準時間，回復依舊為：正常情況下2天內。 要求郵政：明確並細化服務標準，禁止用沒有標準來敷衍消費者。