投訴單位：深圳華為技術有限公司

投訴內容：
本人於2012年11月4日於京東商城定購一台華為手機（D1 U9500，價格為2399元），11月5日到手後經測試，手機運行內存RAM總量只有659M，與商品描述1GB相差太多，導致許多軟體運行不暢或死機。 應華為客服要求去其售後網點（東莞市東城西路聚福豪苑）做了檢測，檢測結果也只有659M。 手機安卓系統自帶的應用程序也看得到RAM只有659M(在這裡，以下圖"手機自帶程序"作補充説明：列表內應用軟體所佔用空間之和約100M~140M，但下面已用空間為360M，還有220M是不是系統和所謂的休眠軟體佔用了呢？如是，那它們就佔用了1000M-659M+220M=441M？？？？？那麼買一部RAM為256M或512M，是不是我人用戶就沒可用RAM了？） 再次與華為客服溝通，華為客服説其售後網點是用第三方軟體檢測的，數據不準；另外還説有相當一部份軟體處於休眠狀態，佔用了空間。我問有哪些軟體，客服説無法回答，我想真是如此的話，那是不是一些非法的軟體呢？ 購機發票及商品描述（手機包裝盒及京東商品介紹）、檢測結果、如下圖：