投訴單位：京東商城

投訴內容：
我從京東商城上買了一輛寶馬自行車，車子郵寄回來後，我發現自行車的車圈品牌不是寶馬的，嚴重與京東商城賣家展示的自行車圖片不符，而且變速器在使用兩天后，7檔就挂不上去了，我和京東售後聯絡多次，直到今天都沒有給我辦理退貨手續，我投訴京東商城違背自己的正品保證承諾，同時投訴京東售後部門在得知我的情況後，不做積極處理的態度。希望在您這裡我能得到消費者權益的保證，順便請問一句我是否能得到相應的賠償。