投訴單位：國美電器網上商城

投訴內容：
10月18日訂貨諾基亞N8手機一台，訂單號3308530713，10月19日送達，國美自己的外包裝箱完好，送貨員打開外包裝後N8手機盒躺在裏面，盒子封口貼了國美的封口貼，送貨員劃開封口貼後，我檢查手機和配件後離開。 在開機把玩半小時後，無意中發現手機盒國美封口貼處的異樣。原來在國美封口貼下還有一層已開過（開口處已陳舊無黏性）的別的樣式的封口貼，國美為了遮擋原有的封口貼，還將N8手機在國美的商品貨號條碼貼在已有封口貼上面進行遮蓋。 走網上售後服務的退換貨流程。10月23日，北京打來電話詢問，在得知我手機已通電使用後即告訴我無法進行退換貨服務，如果要退換貨需諾基亞售後的手機質量檢驗報告。在10月20日，我已去諾基亞售後問了相關事宜，包裝不管他們事，不能出這方面的報告。又問了如何能判斷手機是否已經使用過，回答也是沒方法（對這樣的回答沒一點辦法。）。剛拿到N8手機首次開機需要輸入時間和國家，但在恢復出廠設置後重新開機也會出現，我無法判斷該手機是否使用過。 投訴要求：退貨是必須的。