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投訴內容

投訴單位:中國聯通

投訴內容:
2012年5月15日在聯*營業廳買了一個合約機,合同價6999元。按照約定,2012年6月1日開始使用手機。 2012年8月中旬手機就發生了無法充電,而後有無法開機的故障。按照聯*營業廳的要求第一次前往深圳華強北兒童世界蘋果維修點維修,結果卻給出了一個手機有“未經授權的改裝”的結論,第二次按照聯*營業廳的要求再次前往深圳布吉街蘋果維修點維修,結果還是不給保修。 之後要求聯*給個説法,結果只有“非常抱歉”之列的託詞,現在手機壞了已經有兩個月了。 投訴: 1、如果手機真的有“未經授權的改裝”,那麼聯*銷售的手機的貨源便有問題。投訴聯*賣的手機沒有售後,所謂“三包”,一旦出問題就成了“三不包”。 2、商品不怕出問題,出問題了不給解決。投訴中國聯通 欺詐消費者。

投訴反饋

反 饋 人:央視網

反饋單位:中國聯通

反饋內容:
您好,本台非執法部門。國家工信部和當地通信管理局為各通訊企業的直接管理部門,建議投訴至上述部門能更快解決問題。投訴方法:請撥打(當地區號+12300);工信部電信申訴地址 http://www.chinatcc.gov.cn:8080/cmsadmin/shouli/shensu.jsp

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