投訴單位：京東商城

投訴內容：
該處填寫內容有限,具體詳細文圖資料可以看我的博客文章: http://starsliao.blog.163.com/blog/static/89048201261104712633/ 6月24號在京東看到一款飛利浦W635的手機,就下單（訂單編號：250317239）了付款了。7月5號,就突然發現手機外放沒有聲音了就懷疑是外放的喇叭出問題。因為還在15天內,就馬上在京東的網站申請了返修/退換貨。7月6號，返修申請通過了。於是當天就把故障手機等按照他們的要求郵寄回去了。7月8號,京東收到商品説已經登記並且檢測完畢，等他們發新手機給我就行了，於是噩耗就開始了。當京東的售後提交了換貨的訂單,我在訂單裏面查看狀態竟然提示商品缺貨，無法到貨！難道換貨的飛利浦手機不是從飛利浦手機廠商重新發貨的嗎？既然沒貨故障手機還讓我郵寄過去換什麼呀？這是什麼道理呀？並且無法到貨的情況下也一直沒有售後來聯絡我怎樣處理這個問題，就是説我錢也付了，故障手機也寄回去了，現在無法換新手機，又沒退款，也沒人聯絡沒人管了。直到現在問題也一直拖着，既然沒貨，至少應有的態度應該聯絡客戶退款事宜呀！